Los clientes dejan su coche en el taller y esperan horas sin noticias. Noubty les ofrece reserva de citas, actualizaciones en tiempo real y notificaciones cuando su coche está listo — para que vivan su vida mientras usted trabaja.
Dejan el coche para un cambio de aceite y llaman 3 veces preguntando « ¿está listo? ». Su personal es interrumpido, el cliente está frustrado.
Los lunes por la mañana y sábados — todos llegan a la vez. La recepción se convierte en un cuello de botella, los tiempos de espera se disparan.
Después de un servicio, no sabe nada de ellos hasta la próxima avería. Los ingresos por mantenimiento programado desaparecen.
Los clientes ven el estado de su servicio en su teléfono. Cuando el coche está listo, reciben una notificación instantánea. Cero llamadas telefónicas.
Los clientes reservan su turno en línea. Puede planificar el personal y las piezas. Los sin cita se unen a la cola virtual.
Mensajes segmentados cuando su próximo servicio es necesario. Recordatorios de cambio de aceite, alertas de rotación de neumáticos, campañas de revisión estacional.
Los clientes visitan su página Noubty, seleccionan el tipo de servicio, eligen fecha y hora, y reservan. Reciben una confirmación y recordatorios antes de la cita.
Sí. Actualice el estado en su panel de control (recibido, en curso, listo) y el cliente lo ve instantáneamente en su teléfono. Recibe una notificación cuando está listo para recoger.
Sí. Los clientes con cita tienen turnos prioritarios. Los sin cita se unen a la cola virtual y son atendidos en orden. Ambos flujos se gestionan desde un solo panel de control.
Sí. Use campañas para contactar a los clientes cuando su cambio de aceite, rotación de neumáticos o revisión estacional sea necesaria. Segmente por fecha del último servicio.
Sí. Configure colas diferentes para las distintas bahías o tipos de servicio. Dirija a los clientes a la bahía apropiada según sus necesidades.
Por supuesto. Cada visita de servicio acumula puntos. Después de X visitas, los clientes desbloquean recompensas — descuentos, inspecciones gratuitas o servicio prioritario.