الزبائن يتركون سيارتهم للصيانة وينتظرون ساعات بدون تحديثات. نوبتي تمنحهم حجز مواعيد وتحديثات حالة فورية وإشعارات عندما تكون سيارتهم جاهزة.
يتركون سيارتهم لتغيير الزيت ويتصلون 3 مرات يسألون "هل جاهزة؟" موظفوك يُقاطعون والزبون محبط.
صباح الاثنين والسبت — الجميع يحضرون دفعة واحدة. مكتب الخدمة يصبح عنق زجاجة وأوقات الانتظار ترتفع.
بعد خدمة واحدة لا تسمع منهم حتى يتعطل شيء. إيرادات الصيانة الدورية تختفي.
الزبائن يرون حالة الخدمة على هواتفهم. عندما تكون السيارة جاهزة يتلقون إشعارًا فوريًا. صفر مكالمات هاتفية.
الزبائن يحجزون فترة الخدمة عبر الإنترنت. يمكنك تخطيط التوظيف والقطع. المشاة ينضمون للطابور الافتراضي.
رسائل مستهدفة عند استحقاق الخدمة التالية. تذكيرات تغيير الزيت وتنبيهات تدوير الإطارات وحملات الفحص الموسمي.
الزبائن يزورون صفحة نوبتي الخاصة بك، يختارون نوع الخدمة، يختارون تاريخًا ووقتًا، ويحجزون. يتلقون تأكيدًا وتذكيرات قبل الموعد.
نعم. حدّث الحالة من لوحة التحكم (مستلمة، قيد التنفيذ، جاهزة) ويراها الزبون فورًا على هاتفه. يتلقى إشعارًا عندما تكون جاهزة للاستلام.
نعم. الزبائن المحجوزون لهم فترات أولوية. المشاة ينضمون للطابور الافتراضي ويُخدمون بالترتيب. كلا التدفقين يُداران من لوحة تحكم واحدة.
نعم. استخدم الحملات لمراسلة الزبائن عند استحقاق تغيير الزيت أو تدوير الإطارات أو الفحص الموسمي. استهدف حسب تاريخ آخر خدمة.
نعم. أنشئ طوابير مختلفة لحجرات أو أنواع خدمة مختلفة. وجّه الزبائن للحجرة المناسبة بناءً على احتياجات خدمتهم.
بالتأكيد. كل زيارة خدمة تكسب نقاطًا. بعد X زيارات، الزبائن يفتحون مكافآت — خصومات أو فحوصات مجانية أو خدمة أولوية.