Demander à un client de télécharger une appli est un obstacle que la plupart refusent. Un pass Wallet lui donne un ticket vivant sur son écran verrouillé, sans rien installer. Voici comment ça marche.
Tous les commerces veulent ce qu'apporte une appli : une présence sur le téléphone du client, des mises à jour sur son écran, un moyen simple de revenir. Presque aucun commerce de proximité ne l'obtient, car demander de télécharger une appli pour une seule visite est un obstacle que la plupart des gens refusent. Les taux d'installation pour un usage ponctuel sont très faibles, et on les comprend : qui veut une nouvelle appli pour attendre une coupe de cheveux ?
Le pass Wallet est la sortie de ce piège.
Ce qu'est vraiment un pass Wallet
Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur presque tous les téléphones : c'est là que l'on garde ses cartes d'embarquement, ses billets et ses cartes de fidélité. Un pass Wallet y dépose le ticket de file, la réservation ou la commande de votre client d'un seul geste. Pas de boutique d'applications, pas de compte, pas d'installation.
Une fois ajouté, il se comporte comme le meilleur d'une appli : il reste sur l'écran verrouillé et se met à jour tout seul. « Vous êtes troisième » devient « c'est bientôt à vous » sans que le client n'ouvre quoi que ce soit. Quand sa table, son rendez-vous ou sa commande est prêt, le pass change et il le voit.
Pourquoi c'est mieux que les autres solutions
Regardez les moyens d'informer un client pendant qu'il attend :
- Une appli donne des mises à jour sur l'écran verrouillé, mais presque personne ne l'installe pour une visite. - Un simple SMS atteint tout le monde, mais il est figé : une ligne qui ne change pas quand la position change. - Une page web peut être en direct, mais seulement tant que l'onglet est ouvert et que le client regarde.
Un pass Wallet offre l'expérience d'une appli, sur l'écran verrouillé et mise à jour automatiquement, avec la simplicité d'un SMS. C'est l'une des rares options sans vrai compromis.
Sa place dans la visite
Le pass est créé au moment où le client prend sa place dans la file, réserve ou passe commande. À partir de là, c'est son ticket vivant :
- Un ticket de file montre sa position et se met à jour quand la file avance. - Une réservation montre l'heure et la lui rappelle quand elle approche. - Une commande montre son statut et passe à « prête à retirer » le moment venu.
Comme c'est un vrai pass Wallet, il reste là quand le client verrouille son téléphone, change d'appli ou le range dans sa poche, et il réapparaît précisément quand il y a du nouveau.
Sans téléchargement : un choix, pas un compromis
Disons-le clairement : « sans appli à installer » n'est pas une économie de la part de Noubty. C'est le but. L'inscription la plus rapide est celle qui n'existe pas. Un scan ou un geste, et le client a un ticket vivant sur l'appareil qu'il tient déjà. C'est exactement l'effort qu'une visite de proximité peut demander.
En bref
Un pass Wallet donne à votre client un ticket qui se met à jour tout seul sur son écran verrouillé, comme dans une appli, sans passer par une boutique d'applications. C'est le moyen d'être présent sur son téléphone pour une seule visite : ce que les applis promettent et ne tiennent presque jamais pour un commerce de proximité.
Noubty crée des pass Apple Wallet et Google Wallet pour les tickets de file, les réservations et les commandes, sans appli pour le client. Voir la fonctionnalité.